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　　听众朋友您好，日前全球外包大会在中国天津举行，会议吸引了全球多家500强企业聚首天津，这就使得一个全球经济的新看点--“服务外包”成为热门话题。

　　在全球经济一体化浪潮推动下，“中国制造”已经成为一种标识，然而在全球方兴未艾的外包业务，使一个充满商机的博大市场展现在人们眼前。但是，从“世界加工厂”到“中国服务”，我们还有多少路要走？“中国服务”能否成为扩大中国外贸出口的又一个引擎？今天的《财经热点》我们共同来关注中国的服务外包产业。

　　中国网通114、116电话导航为您服务。62513号话务员为您服务。

　　话务员：下午好！

　　订房者：我想定一间西安的香格里拉酒店。

　　话务员：您要几号入住，入住几天？

　　订房者：20号，入住一天。

　　话务员：我帮您预定，请您稍等…。

　　您对刚刚听到的这个声音应该非常熟悉，这是中国网通114电话咨询热线的一项特殊服务--代理订制酒店客房和定餐。其实这就是一种外包业务，就是酒店将订房、订餐业务外包给中国网通来处理。由此我们可以发现，“外包”虽然是个新名词，但外包业务却每时每刻发生在我们身边。

本台记者邓鹭燕采访中国商务部外资司副司长林哲莹

　　在外包业有一句至理名言：“做你最善长的，其余的交给服务外包。”所谓的服务外包就是指公司为降低成本、提高效率，将部分服务流程以商业形式发包给其他企业的一种商业模式。

本台记者李琳采访亚太总裁协会中国会长郑雄伟

　　进入21世纪以来，随着国际分工的进一步加深，很多企业将非核心服务交给其它企业处理，由此产生了国际服务业的大规模转移，服务外包产业异军突起。服务外包这一新兴产业不仅造就了美国通用电气、思科、麦肯锡、印度塔塔等世界跨国公司，还成为一些国家经济迅速崛起的秘密武器。中国商务部外资司副司长林哲莹认为，这个新的经济亮点在世界经济中扮演了重要的角色。

　　“服务外包是经济全球化的必然结果，它的作用就是使经济全球化向深度、广度的方向发展，使得很多跨国公司与其接包、发包市场的联系变得更加紧密。这样就使跨国投资和细分市场的产业链都可以有机的进行结合和延伸。”

　　2007年国际服务外包额总值将达到1.2万亿美元，未来几年还将以30-40%的速度增长。中国是一个以承担国际制造业生产为主的国家，也就是国际分工中的生产外包，相较于制造业只有15%的增值幅度，服务外包的增值幅度可以达到高达100%。国际外包专家、经济学家郑雄伟认为实现中国经济的转型，乘上国际外包的东风是再好不过的机会。

　　“从全球的角度来说，发达国家服务业的产值是要超过制造业的，而中国恰恰是服务业很落后，所以要促成中国的经济结构和国际接轨，要让中国的产业结构和国际产业结构达到一种同等水平的发展，服务业必须猛起直追，要赶上。一方面我们要跟国际接轨，多承接一些国外的服务业务，同时在这个过程当中树立我们的自主品牌服务。”

　　同时，多年发展制造业也给中国的城市环境和自然资源带来了很大压力。因此相对于高能耗、高污染的制造业，信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少的服务外包产业就成为实现中国经济和生态、资源的协调发展的新希望，这种健康的经济模式也被业界人士称为“绿色经济”。

　　“所谓的外包主要是白领在干，它主要的特点是办公室在做，很大程度上是只要有一个电脑就可以了，有智慧就可以了。它的技术含量都比较高，耗费的能源和资源却是很少的，它就是在办公室里面办公。真正的外包园区和外包中心，不需要工厂，不冒烟，它只需要绿地和办公室，只需要公寓和娱乐设施，让工作人员心情很好很舒服。”

　　借助国际外包业蓬勃发展的东风，实现中国经济由制造业向服务业的转型，这不仅顺应了世界经济的潮流，同时也提升了中国经济的整体发展水平。然而，从“中国制造”到“中国服务”这似乎并不是一句简单的口号，中国经济还有多长的路要走？又如何能够抓住这样的机遇？郑雄伟先生认为，人才和管理的优势是中国发展服务外包的重要砝码。